VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej online programů, kurzů, e-booků a dalšího digitálního obsahu

 

1. Úvodní
ustanovení

Tyto obchodní
podmínky upravují nákup a poskytování online programů, kurzů, e-booků, videí, audio nahrávek a dalšího digitálního obsahu, který nabízím prostřednictvím webu simonalazzari.cz nebo prostřednictvím navazujícího objednávkového systému.

 

Poskytovatel:

Simona Lazzari,
IČO: 40863913
místo podnikání: Švehlova 3333/19, 106 00 Praha 10, telefon: +420 606 270 922, web: simonalazzari.cz, e-mail: simonalazzari@seznam.cz
(dále jen „Poskytovatel“), Poskytovatel není plátcem DPH.

 

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Pokud zákazník nakupuje jako spotřebitel, vztahují se na něj příslušná zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele.

 

2. Nabízené produkty

Jednotlivé produkty mohou obsahovat zejména videa, audio nahrávky, texty, pracovní materiály, e-booky, bonusové materiály nebo další digitální obsah. Konkrétní obsah, rozsah, způsob zpřístupnění, cena a případná doba přístupu jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu před jeho zakoupením. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, součástí produktu nejsou individuální konzultace ani individuální zdravotní péče.

 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si vybere konkrétní produkt a před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka zakládá povinnost zaplatit cenu produktu. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky Poskytovatelem. Potvrzení objednávky a další
informace budou zákazníkovi zaslány elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Zákazník je povinen uvádět správné a aktuální údaje. 

 

4. Cena a platba

Cena konkrétního produktu je uvedena vždy před odesláním objednávky. Cena je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH. Platbu lze provést způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, například platební kartou, prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem. Pokud je u konkrétního produktu nabízena možnost splátek, jsou podmínky splátek uvedeny před uzavřením smlouvy. 

5. Zpřístupnění digitálního obsahu

Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního produktu, například prostřednictvím e-mailu, členské sekce nebo jiné online platformy. Pokud je u produktu uvedeno okamžité zpřístupnění, bude obsah zpřístupněn zpravidla po úspěšném zaplacení. Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a dalších údajů potřebných pro zpřístupnění produktu. 

 

6. Doba přístupu

Přístup k online kurzu je poskytován na dobu neurčitou. Zakoupený obsah je možné opakovaně využívat.

 

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. U digitálního obsahu, který není dodáván 

na hmotném nosiči, může být toto právo za zákonných podmínek vyloučeno, pokud spotřebitel:

1. výslovně souhlasí s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a
2. je předem informován, že tím po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy.

Tento souhlas je získáván samostatným aktivním úkonem zákazníka v objednávkovém procesu. Pokud tyto zákonné podmínky splněny nejsou, právo spotřebitele na odstoupení zůstává zachováno. Odstoupení lze zaslat e-mailem na simonalazzari@seznam.cz nebo písemně na adresu Poskytovatele. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smluveným vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy. Pokud digitální obsah není zpřístupněn, nefunguje nebo má jinou vadu, může zákazník uplatnit svá práva z vadného plnění. Reklamaci lze uplatnit: e-mailem: simonalazzari@seznam.cz
písemně: Simona Lazzari, Švehlova 3333/19, 106 00 Praha 10. V reklamaci je vhodné uvést jméno, e-mail použitý při objednávce, název produktu a popis
problému. U digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který byl zakoupen, v souladu s platnými právními předpisy. Uplatněním reklamace nejsou dotčena další zákonná práva zákazníka.

 

9. Vzdělávací a zdravotní charakter obsahu

Online programy a další digitální obsah mají vzdělávací a informační charakter. Obsah týkající se těhotenství, porodu, šestinedělí, kojení, péče o novorozence a dítě nebo dalších zdravotních témat nenahrazuje individuální lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu ani individuálně poskytovanou zdravotní péči.

Informace v programu představují obecné vzdělávací informace a nemusí být vhodné pro konkrétní zdravotní stav každé ženy nebo dítěte. V případě zdravotních obtíží, pochybností nebo akutního stavu je nutné obrátit se na příslušného zdravotnického pracovníka nebo vyhledat zdravotní pomoc.

 

10. Autorská práva

Veškerý obsah programu, zejména videa, audio nahrávky, texty, pracovní materiály, fotografie, grafika a další materiály, může být chráněn autorským právem. Zakoupením produktu zákazník nezískává autorská práva k jeho obsahu. Obsah je určen pouze pro osobní potřebu zákazníka. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

• kopírovat a dále šířit obsah,
• poskytovat přístup k programu třetím osobám,
• zveřejňovat nebo prodávat obsah,
• používat obsah jako vlastní vzdělávací produkt,
• pořizovat a šířit neoprávněné záznamy programu.

Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je neoprávněným osobám.

 

11. Technické podmínky

K využívání digitálního obsahu potřebuje zákazník zařízení umožňující přístup k internetu a běžně používaný internetový prohlížeč. Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené technickým vybavením zákazníka, jeho internetovým připojením nebo jinými okolnostmi na jeho straně. V případě technického problému na straně Poskytovatele bude Poskytovatel usilovat o jeho odstranění bez zbytečného odkladu.

 

12. Komunitní skupiny a další platformy

Pokud je součástí konkrétního produktu také přístup do skupiny, členské sekce nebo jiné komunitní platformy, jsou její podmínky uvedeny u konkrétní nabídky. Pokud je komunitní prostor provozován prostřednictvím třetí strany, mohou se na jeho používání vztahovat také podmínky této platformy.

 

13. Reference a fotografie zákazníků

Jméno, fotografie, příběh, reference nebo jiný obsah umožňující identifikaci konkrétní osoby použiji pro marketingové účely pouze tehdy, pokud k tomu mám odpovídající právní titul. Pokud je pro zveřejnění vyžadován souhlas, bude zveřejnění provedeno pouze na základě tohoto souhlasu.

 

14. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak zpracovávám osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu, jsou uvedeny v samostatném dokumentu: Zásady zpracování osobních údajů

 

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce (ČOI) Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách ČOI.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to
vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 9.9.2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující obchodní podmínky platné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Při zpracování osobních údajů postupuji podle platných právních předpisů, zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů jsem:

Simona Lazzari
IČO: 40863913
místo podnikání: Švehlova 3333/19, 106 00 Praha 10
e-mail: simonalazzari@seznam.cz
telefon: +420 606 270 922
web: simonalazzari.cz

(dále jen „já“ nebo „správce“).

 

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakou službu využíváte nebo jakým způsobem mě kontaktujete.

Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel,
• údaje o objednávce a zakoupeném produktu nebo službě,
• údaje potřebné k vystavení a evidenci dokladů,
• údaje související s používáním online programu nebo členské sekce.

Osobní údaje se snažím zpracovávat pouze v rozsahu, který je pro konkrétní účel skutečně potřebný.

 

3. Jak osobní údaje získávám

Osobní údaje získávám především přímo od vás. Může k tomu dojít například při:

• objednávce online programu, e-booku nebo jiné služby,
• registraci nebo přihlášení do členské sekce,
• vyplnění kontaktního formuláře,
• přihlášení k odběru newsletteru,
• komunikaci e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních sítí,
• uplatnění reklamace nebo jiného požadavku,
• poskytnutí reference.

Údaje mi poskytujete dobrovolně. Některé údaje jsou však nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy – bez nich vám například nemohu doručit objednaný digitální produkt nebo vystavit potřebný doklad.

 

4. K jakým účelům osobní údaje používám

A. Objednávky a plnění smlouvy

Vaše údaje potřebuji k tomu, abych mohla:

• přijmout a zpracovat vaši objednávku,
• dodat vám zakoupený produkt nebo zpřístupnit online program,
• zaslat vám přístupové údaje,
• komunikovat s vámi v souvislosti s objednávkou,
• vyřídit případnou reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy.

B. Účetnictví a plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje musím uchovávat proto, že mi to ukládají právní předpisy, zejména předpisy daňové a účetní.

Právním základem je plnění právní povinnosti. Doba uchování se řídí příslušnými právními předpisy.

C. Ochrana mých práv a oprávněné zájmy

Osobní údaje mohu v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany svých práv a právních nároků, například při řešení reklamace, sporu nebo vymáhání pohledávky. Právním základem je můj oprávněný zájem. Údaje pro tento účel uchovávám pouze po dobu nezbytnou k ochraně těchto práv.

D. Obchodní sdělení

Pokud jste mým zákazníkem, mohu vám za podmínek stanovených právními předpisy zasílat informace o mých podobných produktech, službách a novinkách. Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru jako osoba, která dosud mým zákazníkem není, zpracovávám váš e-mail pro tento účel na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v každém zaslaném e-mailu.

E. Reference

Pokud mi poskytnete referenci, mohu ji zveřejnit pouze v rozsahu a způsobem, ke kterému jste mi dali souhlas, pokud je takový souhlas pro dané zveřejnění potřebný. Stejně tak potřebuji váš souhlas, pokud bych chtěla zveřejnit vaši fotografii, video referenci nebo jiný obsah, podle kterého jste jednoznačně poznatelná. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

 

5. Informace, které mi sdělíte při konzultaci

Při některých službách nebo konzultacích mi můžete dobrovolně sdělit také informace týkající se vašeho zdraví nebo zdraví vašeho dítěte. Tyto informace považuji za citlivé a zacházím s nimi s odpovídající mírou ochrany. Zpracovávám pouze informace, které jsou skutečně potřebné pro konkrétní službu nebo komunikaci. Pokud je pro zpracování takových údajů vyžadován zvláštní právní důvod podle GDPR, zajistím jeho splnění.

 

6. Jak dlouho údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel. Údaje související s objednávkou uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, po kterou je potřebuji z důvodu zákonných povinností nebo ochrany svých práv. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchovávám do odvolání souhlasu, pokud pro jejich další zpracování nemám jiný právní důvod. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažu nebo jiným způsobem zlikviduji, pokud jejich další uchování není nutné.

 

7. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Při provozu svého podnikání využívám služby dalších osob a společností, které mi pomáhají například s provozem webu, plateb, účetnictví, e-mailové komunikace nebo online programů. Těmto osobám mohou být zpřístupněny pouze údaje nezbytné pro zajištění konkrétní služby. Konkrétní poskytovatele doplním podle skutečně používaných služeb. Osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud mi takovou povinnost ukládá zákon.

 

8. Cookies

Webové stránky mohou používat cookies. Technické cookies, které jsou nezbytné pro fungování webu, mohou být používány bez předchozího souhlasu.

Analytické, marketingové nebo jiné nepovinné cookies používám pouze v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě vašeho předchozího souhlasu.

 

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• požádat o informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracovávám,
• požádat o přístup k osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat za zákonných podmínek o výmaz osobních údajů,
• požádat za zákonných podmínek o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• za zákonných podmínek požádat o přenositelnost osobních údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Některá z těchto práv nejsou absolutní. Například nemohu vymazat údaje, které musím uchovávat na základě zákona.

 

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit nebo máte otázku týkající se zpracování osobních údajů, můžete mě kontaktovat: e-mailem: simonalazzari@seznam.cz, poštou: Simona Lazzari, Švehlova 3333/19, 106 00 Praha 10. V případě potřeby vás mohu požádat o přiměřené ověření totožnosti, abych měla jistotu, že osobní údaje poskytuje skutečně oprávněná osoba. 

11. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráním před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo neoprávněným zveřejněním. Používám přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů.

 

12. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů nejsou dodržovány právní předpisy, máte právo podat stížnost u: Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

 

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohu v případě potřeby změnit, zejména pokud se změní způsob, jakým osobní údaje zpracovávám, nebo pokud dojde ke změně právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Účinné od: 9.9.2026